Contacto
En Cuenta Premium – Mundo Gamer y Tecnología respondemos todas las solicitudes sobre pedidos, envíos, cambios, devoluciones y garantías. Nuestro canal principal es WhatsApp al (+57) 322 763 8338, y también puedes escribirnos por correo a soporte@cuentapremium.com.
Datos de la tienda
- Nombre comercial: Cuenta Premium – Mundo Gamer y Tecnología
- Dirección: Calle 41 #1-51, Apto 205 — Tunja, Boyacá, Colombia — Código postal 150001
- Correo electrónico: soporte@cuentapremium.com
- Teléfono y WhatsApp: (+57) 322 763 8338
- Sitio web: www.cuentapremium.com
Horario de atención
- Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.
- Domingos y festivos: no hay atención. Los mensajes recibidos se responden el siguiente día hábil.
Respondemos los correos y mensajes de WhatsApp en un plazo máximo de 1 día hábil. La tienda opera únicamente en línea; la dirección indicada es nuestra sede administrativa y no es un punto de venta abierto al público.
¿Sobre qué nos escribes?
- Estado de mi pedido: indícanos el número de orden que aparece en el correo de confirmación. También puedes consultarlo en Mi cuenta.
- Cambios y devoluciones: escríbenos indicando el número de orden y el motivo. Consulta primero las políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías.
- Garantías: indícanos el número de orden, el producto y una descripción de la falla. Si es posible, adjunta fotos o video.
- Disponibilidad, precios y cotizaciones al mayor: escríbenos con la referencia exacta del producto.
- Peticiones, quejas y reclamos (PQR) y datos personales: al correo soporte@cuentapremium.com.
Escríbenos por WhatsApp
WhatsApp es nuestro canal principal de atención y por donde respondemos más rápido. Escríbenos al (+57) 322 763 8338 o usa el botón de chat que aparece en la esquina de cualquier página del sitio.
Si prefieres el correo electrónico, escríbenos a soporte@cuentapremium.com. Atendemos ambos canales dentro del horario indicado arriba y respondemos en máximo 1 día hábil.